邊緣設備租賃與保固規範

1設備範圍與分類 v1.2 EXPANDED

本規範適用於下列六大類由 brioCAST 提供、租賃、銷售或受託管理之硬體設備：

各分類設備之保固期間、RMA 流程、租賃 / 買斷 / BYOD 模式之差異，依以下各條規定。

1A 1A Edge OS / Managed Player 分級

2所有權與使用權（租賃 / 買斷 / BYOD）

本公司提供下列三種設備使用模式，由場域主於合約簽署時擇一：

2.1 租賃模式（Rental）

• 所有權屬本公司或本公司指定之合作夥伴。
• 場域主於合約期間取得使用權；合約終止後 15 日內依 §6 安排返還。
• 租賃期間之設備保固、OTA、遠端維運由本公司提供。
• 租賃條款細節（押金、最短租期、提前終止費、退租）見 §7。

2.2 買斷模式（Purchase）

• 場域主於全額付清後取得設備所有權。
• 非人為損壞保固期間自出貨日起 12 個月。
• 保固期屆滿後，本公司提供付費維修服務（依當時公告報價）。
• 設備預裝之 brioCAST 播放軟體、OTA 服務、雲端整合之智慧財產權與授權，始終屬本公司所有；買斷僅取得硬體所有權。

2.3 BYOD 模式（Bring Your Own Device） v1.2 NEW

• 場域主自備符合最低規格之 Android TV / Apple TV / x86 PC 設備。
• 本公司僅提供軟體授權、OTA 與遠端維運；不負硬體保固、RMA 或更換義務。
• BYOD 設備若不符合最低規格，本公司得拒絕啟用或限制功能（如禁用某些播放模板）。
• BYOD 模式不適用 §6 遠端鎖機（恢復出廠預設）；本公司之遠端控制限於停用 brioCAST 軟體。
• BYOD 場域不適用 Enterprise SLA Addendum。

2.4 軟體授權之共通規則

不論租賃、買斷或 BYOD，brioCAST 播放軟體、Player Agent、雲端服務及相關韌體更新之智慧財產權均屬本公司所有。場域主僅取得於合約期間使用之非專屬授權，不得反編譯、改作、轉讓或商業性散布。

3保固與 RMA 三級 SLA v1.2 REVISED

本公司提供下列三級 RMA / 換修服務。具體適用層級依場域訂閱方案、SLA Addendum 及合約附件為準。

3.1 通用保固範圍

• 保固期間：自出貨日起 12 個月非人為損壞保固（A 類播放設備、D 類互動設備）。
• 不含項目：人為損壞（摔落、浸水、變形）、擅自拆解或改裝、非原廠電源造成之損害、天然災害（雷擊、淹水）、異常電壓、未經本公司授權之第三方周邊配件。
• 違反 §4 反向工程禁止者：立即喪失保固資格。

3.2 三級 RMA SLA

3.3 RMA 流程（共通）

1. 場域主透過 Partner Portal 或 LINE OA 提交 RMA 工單，含設備序號、故障描述、現場照片。
2. 本公司於上述受理時效內確認受理或要求補件。
3. 受理後依適用 SLA 寄送 / 安排換修。
4. 故障設備檢測結果記入 Device Passport（§8）；經檢測屬於 §3.1 不含項目者，本公司得依當時公告之維修報價收費。

4禁止反向工程

場域主、Partner、終端使用者及其關聯人員，不得對本公司提供之設備、韌體或預裝軟體進行下列行為：

• 反向工程、解編譯、解組譯、反組譯
• 韌體修改、root、jailbreak、刷機、bootloader unlock
• 移除、變更或繞過 brioCAST 之裝置驗證、ATTESTATION、kiosk lockdown 或安全機制
• 安裝未經本公司授權之第三方 App、bot 或自動化工具
• 變更或偽造設備識別資訊（device_id、MAC address、serial number）

違反本條者：（1）立即喪失保固資格；（2）本公司得依 §6 執行遠端控制；（3）本公司得依《商業帳戶服務條款》第 8 條主張違約。

5OTA 韌體更新與 EOL 政策 v1.2 EXPANDED

5.1 一般更新（Routine OTA）

• 本公司得透過 OTA 進行韌體 / 軟體更新，預設於場域離峰時段執行（一般為 03:00–05:00 當地時區）。
• 場域主得於 Partner Portal 設定離峰時段偏好。
• 非緊急更新可於通知後最多 7 個日曆天內延後執行。

5.2 安全修補（Security Patch）

• 涉及資安漏洞、零時差弱點修補或合規必要之更新，本公司得不經事前通知強制執行。
• 場域主得於 Partner Portal 查閱已套用之安全修補版本與時間戳。

5.3 自動 Rollback 機制

• OTA 更新失敗、設備啟動異常或健康檢查不通過時，系統將自動 rollback 至前一個 LKG（Last Known Good）版本。
• 連續 rollback 觸發告警，本公司 DeviceOps 團隊將主動聯繫場域主。

5.4 最低支援版本與 EOL

• 本公司保留最低支援版本政策；落後最新穩定版兩個 major 版本以上之設備可能失去廣告聯播網投放資格、Flash-Buy 啟用資格或部分功能模組。
• End-of-Life（EOL）裝置：硬體型號宣告 EOL 後 12 個月內仍提供安全修補；逾期後本公司不再提供 OTA 與遠端維運，建議升級。

5.5 拒絕更新之風險

若場域主以技術手段阻擋 OTA 或拒絕安全修補，因此導致之安全事件、播放中斷、廣告投放異常或合規風險，本公司不負責任，並保有依 §6 執行遠端控制之權利。

6遠端停用與安全控制（比例原則） v1.2 REVISED

6.1 適用情形

本公司得於下列情形對租賃設備、未結清設備或受託管理設備執行遠端功能限制、播放停用、帳戶降級或設備鎖定：

• （一）使用者逾期未付款且超過《商業帳戶服務條款》§5A.3 所定寬限期；
• （二）合約終止後逾期未歸還設備；
• （三）設備疑似遭竊、遺失、未授權轉讓或遭未授權改裝；
• （四）使用者違反《商業帳戶服務條款》第 8 條禁止行為或內容政策，可能造成第三方損害；
• （五）司法機關、主管機關或法令要求停止服務；
• （六）發生資安事件或有立即防止損害擴大之必要。

6.2 比例原則與通知 v1.2 REVISED

本公司執行遠端控制時，應以必要且比例適當之方式為之，採取下列階梯式機制：

6.3 補正後恢復

若使用者完成補正（補繳、撤回違規內容、安全事件解除等），本公司應於確認後 1 個工作日內恢復服務；Enterprise SLA 客戶依個別 SLA Addendum 辦理。

6.4 損失承擔

因本公司依 §6.1 所列情形執行遠端控制（含緊急情形未事前通知），所致之螢幕停播、營業中斷、廣告分潤損失或衍生損害，使用者不得主張賠償。但本公司執行非屬 §6.1 列舉情形之遠端控制者，依《商業帳戶服務條款》第 9 條責任限制處理。

6.5 設備遺失 / 被竊之資料保護

場域主應於發現設備遺失或被竊後 24 小時內通知本公司。本公司得立即執行 L5 強制恢復出廠預設值，以保護平台資料及客戶資料安全。設備遺失之賠償依 §7.6 處理。

6A 6A Root、遠端入口與 HDMI-CEC 之限制

6A.1 Root、bootloader unlock、OEM system app、device owner、MDM、SSH、Tailscale/VPN 或同等深層控制，僅限本公司核准之設備、版本與場域方案使用；Secure Edition 生產環境不得以裸 root shell 作為常態維運方式。

6A.2 HDMI-CEC 電視開關、輸入源切換、排程開關機等功能，受顯示器品牌、韌體、HDMI 線材、切換器、電源狀態及現場設定影響；本公司提供相容性測試與最佳努力支援，但不保證所有電視皆可完整控制。

6A.3 遠端截圖、診斷、log 下載不得刻意擷取病患資料、付款資料、員工個資或其他敏感資訊；醫療及高資安場域應採遮蔽、維護窗口或現場人員陪同機制。

7租賃條款 v1.2 NEW

7.1 押金（Security Deposit）

租賃方案須於合約生效前繳交押金，金額依設備分類另行公告於 Partner Portal 之費率表。押金於合約終止、設備返還且無人為損壞或未付款項時無息退還。

7.2 最短租期

租賃方案之最短租期為 12 個月（個別方案另有約定者從其約定）。最短租期內提前終止依 §7.3 處理。

7.3 提前終止費（Early Termination Fee, ETF）

• 未滿 6 個月終止：剩餘月份之 100% 月租費（不超過 12 個月上限）。
• 6–12 個月終止：剩餘月份之 50% 月租費。
• 因本公司違約（如連續 SLA 未達標）終止者，免 ETF。

7.4 逾期返還費

合約終止後 15 日內未返還設備者，自第 16 日起按日收取每台 NT$200 逾期返還費，最高至設備重置費為止。

7.5 人為損壞估價

退租檢查時，若發現人為損壞（外殼破損、水損、改裝痕跡、配件缺失）：

• 輕微（外觀刮傷、無功能影響）：免費或酌收 NT$300–800 整新費。
• 中度（功能損壞但可修復）：依當時維修報價收費。
• 重度（無法修復）：依設備重置費（Replacement Cost）收費，等同設備遺失處理。

7.6 設備遺失賠償（Replacement Cost）

設備遺失、被竊或無法返還者，依下列基準收取設備重置費（含已預裝軟體授權配置成本）：

具體金額以合約附件 A 載明者為準；若有相關保險，依保險條款理賠後不足部分由場域主補足。

7.7 退租檢查

本公司於收到返還設備後 5 個工作日內完成檢查；檢查結果（含照片、序號比對、人為損壞估價）寫入 Device Passport（§8）並通知場域主。場域主得於通知後 7 日內提出異議。

7.8 配件未返還費

遙控器、電源線、HDMI 線等配件未隨主機返還者，依 §7.6 表列金額收費。

7.9 翻新費（Refurbishment Fee）

租期屆滿之設備若需翻新後重新派發給其他場域，本公司得於押金退還時扣抵翻新費（一般為 NT$300–800）；本費用係用於外觀清潔、配件補齊與功能驗證，不含人為損壞之維修費。

7.10 租賃 / 買斷之轉換

場域主得於租期屆滿前 30 日提出「租轉買」申請；本公司得依當時設備殘值、剩餘保固期、合約紀錄等因素核定轉換金額。「買轉租」原則上不適用，個別方案需經本公司書面同意。

8Device Passport 與安裝驗收 v1.2 NEW

8.1 Device Passport（裝置護照）

本公司就所有提供 / 租賃 / 買斷 / 受託管理之設備建立 Device Passport，記錄下列資訊作為日後 RMA、保固、退租、稽核之依據：

• 識別群：device_id、serial_number、asset_tag、mac_address、model、supplier
• 合約群：ownership_type（rental / sale / byod）、lease_contract_id、warranty_start、warranty_end、billing_status
• 部署群：zone_id、installer_id、installation_date、acceptance_record_id
• 狀態群：firmware_version、app_version、last_heartbeat、health_status
• 歷史群：維修紀錄、更換紀錄、RMA 案件、升級紀錄

8.2 Asset Tag（資產標籤）

每台租賃設備外殼貼附本公司提供之 Asset Tag（QR Code），場域主不得撕毀、塗改或遮蔽。Asset Tag 損毀或遺失者，得收取 NT$200 補貼工本費。

8.3 安裝驗收

設備安裝完成後 24 小時內，由本公司或認證安裝商與場域主共同完成驗收，內容包含：

• 設備配對成功（Player 與後台連線）
• 播放測試（≥ 10 分鐘穩定運行）
• QR Smart Landing 掃描測試
• 叫號 / 候位功能測試（如適用）
• DeviceOps heartbeat 回報正常
• 螢幕位置照片（遠景 / 近景）存檔
• 場域窗口已收到後台帳號與教學

驗收完成後雙方於數位驗收單（Tally / Typeform）電子簽核，作為合約附件之一部分；該驗收日為 Pilot 啟始日或正式服務開始日（依合約約定）。

8.4 認證安裝商（Certified Installer）

由 Certified Installer 進行安裝者，安裝商應依《Partner Installer Agreement》及其品質標準作業，並於驗收時提交：現場照片、設備序號、網路測試結果、配對紀錄。安裝品質不符者，本公司得拒絕安裝費請款。