1.1 「本公司」指酷石有限公司（TIKOUS, Inc.），統一編號：94073011，登記地址：台北市信義區110基隆路一段206號18樓。「brio labs」為本公司所屬之產品研發、軟體營運與商業化品牌，非獨立法人。「brioCAST」指本公司依法享有權利或取得必要授權所開發、營運或提供之場域通訊、數位看板、排隊管理、導引互動、緊急公告、受眾分析、交易導流、廣告聯播、邊緣播放設備管理及相關雲端 / 邊緣軟體服務之整合平台，包含但不限於 brioCAST Cloud、brioCAST Player、brioCAST Edge OS、SiteFlow、SafetyFlow、VisitFlow、TowerFlow、QueueFlow、AdFlow、Flash-Buy 及其他由本公司不時推出之功能、模組、API、管理後台、播放器、邊緣設備與支援服務，以下合稱「本平台」或「本服務」。
1.2 「商業帳戶」指依本條款註冊之商業實體或個人於平台上之唯一數位身分，作為使用一切平台服務之基礎。
1.3 「使用者」指以商業帳戶登入平台之自然人或法人代表。
1.4 「功能模組」指本公司提供之可選服務單元，包含但不限於：螢幕聯播網（Screen Network）、Flash-Buy 交易、廣告投放（Ad Demand）、經銷夥伴（Partner）及醫療排隊（Medical Queue）等模組。各模組之權利義務另以附約定之。
1.5 「附約」指使用者開通特定功能模組時須另行同意之補充條款，附約以本主約為基礎，如有牴觸以附約為準。
1.6 「KYC」（Know Your Customer）指本公司為符合法規要求及風險管理，對使用者進行之身份驗證程序。
1.7 「PSP」（Payment Service Provider）指本公司合作之第三方支付服務提供者，目前為綠界科技股份有限公司（ECPay）。
1.8 「零知識排隊架構（Zero-Knowledge Queueing Architecture）」指針對醫療場域設計之邊緣映射架構，其中身分識別資訊僅存於場域本地端加密暫存區，brioCAST 雲端不持有任何可識別自然人之資料。
1.9 「適用場域」指採用或評估採用本服務之實體或數位營運空間，包含但不限於餐飲店、咖啡店、診所、醫美與美容場域、零售店、商場、辦公大樓、飯店、展演空間、交通轉運節點、企業園區、科技廠區、半導體或高安全管制場域、地標型建築及其他由本公司與客戶另行約定之場域。不同場域因法規、資安、個資、廣告、消防、醫療、職安或營運需求不同，得適用不同版本、模組、附約、部署模式、審核流程、安全設定或專案文件。
1.10 「部署模式」指本公司依客戶場域需求所提供之雲端、邊緣、混合式或受控播放器部署方式，包含但不限於一般雲端 SaaS、Web Player、Android-based Managed Player、brioCAST Edge OS、第三方商用播放器、私有網路、客戶核准之遠端維運模式及其他經雙方書面約定之部署架構。各部署模式之資安、維運、資料處理、遠端存取、設備保固與服務水準，依本條款、相關附約及個別訂單、採購文件、專案文件或書面約定辦理。
1.11 「受管制場域」指餐飲、診所、醫療機構、醫學美容、藥粧、健康食品、美容保養、健身、展演、企業園區、科技廠區、半導體或高安全管制場域，或其他涉及食品、醫療、化粧品、藥品、醫療器材、個人資料、資通安全、職業安全、消防、消費者保護或廣告法規之場域。
1.12 「場域內容」指使用者或其人員透過本平台上傳、編排、排程、播放或以 QR Code / LINE / Flash-Buy 連結呈現之文字、圖片、影片、菜單、價格、優惠、療程介紹、醫療資訊、廣告、公告、導引資訊、安全宣導、緊急訊息、活動資訊及其他素材。
1.13 「邊緣設備」指部署於場域端之 Android Box、工控盒、Mini PC、讀卡設備、感測器、螢幕播放器、第三方商用播放器、網路設備或其他執行 brioCAST Player / Edge Agent / Edge OS 之設備。
2.1 使用者點擊「同意」或以其他電子方式表示接受，即表示已閱讀、瞭解並同意受本條款約束。此電子同意依據中華民國《電子簽章法》構成具法律約束力之協議。
2.2 使用者註冊商業帳戶時，應提供真實、正確、完整之資料。如資料有變更，應於七日內更新。
2.3 每一電子郵件地址僅得註冊一個商業帳戶。帳戶不得轉讓、出租或借予第三人使用。
2.4 使用者註冊商業帳戶即取得平台基礎使用權限。各功能模組之使用需另行開通並同意對應附約。
2.5 使用者應年滿二十歲，或為依法設立之營利事業。未滿二十歲者，應取得法定代理人之同意。
3.1 使用者應妥善保管帳戶密碼，不得與他人共用。因密碼外洩導致之損失，由使用者自行負責。
3.2 使用者發現帳戶遭未經授權使用時，應立即通知本公司。本公司接獲通知後將採取必要之安全措施。
3.3 本公司得於合理懷疑帳戶安全受威脅時，暫時停用帳戶並通知使用者。
4.1 本公司依據使用者開通之功能模組，實施分級身份驗證：
| 等級 | 驗證方式 | 可開通功能 |
|---|---|---|
| L0 | 電子郵件驗證 | 帳戶建立、基礎瀏覽功能 |
| L1 | 手機號碼驗證 | 螢幕聯播網、經銷夥伴、廣告投放、醫療排隊模組 |
| L2 | 實名驗證（身分證/營業登記） | 提高功能額度 |
| L3 | 金流審核（PSP 進件完成） | Flash-Buy 交易模組 |
4.2 使用者同意於 KYC 過程中提供之資料（含身分證影本、統一編號、銀行帳戶資訊）將傳輸予本公司合作之 PSP（綠界科技）及收單銀行進行審核。
4.3 本公司僅為 KYC 資料之傳輸者，不自行儲存身分證件原檔。加密後之摘要資訊（如統一編號末四碼）得保留於平台系統用於顯示驗證狀態。
4.4 KYC 審核結果不影響商業帳戶之存續，僅影響可開通之功能模組範圍。
5.1 使用者得依需求開通一個或多個功能模組。各模組之開通條件、KYC 等級要求及權利義務，以各模組附約定之。
5.2 目前提供之功能模組及對應附約如下：
| 模組 | 對應附約 | 最低 KYC | 備註 |
|---|---|---|---|
| （A）螢幕聯播網 | 《brioCAST 場域合作夥伴條款》 | L1 | — |
| （B）Flash-Buy 交易 | 《brioCAST Flash-Buy 交易條款》 | L3 | — |
| （C）廣告投放 | 《brioCAST 廣告投放服務條款》 | L1 | — |
| （D）經銷夥伴 | 《brioCAST 經銷夥伴條款》 | L1 | — |
| （E）醫療排隊 NEW | 《brioCAST 醫療場域排隊服務條款》 | L1 | 須同時簽署 DPA v2.7.1（附約 E）及《供應商資安聲明書》；採零知識排隊架構 |
| （F）受眾分析 | 《brioCAST 受眾分析服務條款》 | L1 | 選配啟用；須張貼場域告示，不得部署於診間、治療室、廁所、更衣室或其他高度隱私區域 |
| （G）邊緣設備 / Edge OS | 《brioCAST 邊緣設備租賃與保固規範》 | L1 | 適用於受控 Android / Linux / BrightSign / ChromeOS 播放器之部署、維運、遠端存取與 RMA |
5.3 本公司得新增、修改或終止功能模組。新增模組將另行公告並提供附約；修改或終止既有模組，將於生效前三十日通知使用者。
5.4 使用者得隨時於商業管理後台停用已開通之功能模組。停用後，該模組之附約義務於結清所有未結款項後終止。
5A.1 訂閱方案與費率：本公司提供免費基礎版及付費方案（如 Pro 專業版、Enterprise 企業版）。各方案之功能範圍與費率以平台公告及定價頁面為準。本公司得依市場狀況調整費率，調整前三十日以電子郵件通知使用者。
5A.2 自動續訂與扣款授權：使用者開通付費方案時，即授權本公司透過第三方支付服務商（PSP，目前為綠界科技 ECPay）依所選週期（月繳或年繳）進行信用卡定期定額自動扣款。此授權於使用者主動取消訂閱或帳戶終止前持續有效。
5A.3 扣款失敗與寬限期：若因信用卡到期、餘額不足或發卡銀行拒絕交易導致扣款失敗，本公司將以電子郵件及平台通知告知使用者。使用者應於收到通知後七個日曆天內完成繳費或更新付款資訊。
5A.4 功能降級：逾期未完成繳費者，本公司有權暫停該帳戶之付費功能（包含但不限於 AI 自動排程、進階數據儀表板、螢幕聯播網廣告投放），並將帳戶降級至免費基礎版。因功能降級期間所生之營業損失、廣告收益中斷或客戶流失，由使用者自行承擔，本公司不負賠償責任。
5A.5 恢復與補繳：帳戶降級後，使用者得隨時於商業管理後台補繳欠款並重新啟用付費方案。降級期間之歷史數據與設定檔將保留九十日，逾期未恢復者本公司得予以刪除。
5A.6 退費政策：訂閱費用於扣款成功後概不退還。使用者得於當期計費週期結束前取消下一期之自動續訂，取消後仍可使用付費功能至當期屆滿。
5B.1 適用範圍：本節適用於使用 brioCAST 於餐廳、咖啡店、診所、醫療機構、醫美診所、美容保養、健身與其他受管制場域之使用者。本節不取代各場域依法應取得之營業登記、醫療機構開業執照、食品業者登錄、化粧品或醫療器材相關許可、廣告審查或主管機關要求。
| 場域類型 | brioCAST 可提供 | 場域主仍須自行負責 |
|---|---|---|
| 餐廳 / 咖啡 / 外帶 | 菜單看板、叫號、候位、QR 活動、Flash-Buy 優惠、螢幕排程 | 食品安全、價格與優惠真實性、商品供應、退換貨、發票/稅務、食品或保健宣稱不得不實、誇大、易生誤解或涉及醫療效能 |
| 診所 / 醫療院所 | 匿名叫號、候診狀態、一般公告、衛教資訊、零知識排隊架構 | 醫療法、醫療廣告、病患告知、病歷與醫療資訊保密、診療流程、緊急醫療處置、醫事人員審核 |
| 醫美 / 美容保養 | 療程/服務資訊看板、預約/叫號、活動導引、QR 諮詢連結、合法核准之促銷內容排程 | 如屬醫療機構或醫療行為，應遵守醫療法及醫療廣告規範；如為化粧品或美容產品，應遵守化粧品標示宣傳廣告規範；不得保證療效、誇大效果或使用不當前後對比招徠 |
5B.2 醫療與醫美廣告審核：任何涉及疾病、診斷、治療、手術、注射、雷射、醫療器材、處方藥、醫師或醫療機構之內容，均須由場域主確認是否屬醫療廣告，並由具權限之醫療機構或醫事人員完成內部審核後方可播放。非醫療機構不得利用本平台製作、投放或播放醫療廣告。
5B.3 食品、餐飲與化粧品宣稱：場域主不得透過本平台對食品、飲品、保健品、化粧品或美容服務作出不實、誇大、易生誤解、涉及疾病預防/改善/治療、改變人體結構或保證效果之宣稱。使用 AI 生成內容者，仍須由場域主進行人工審核。
5B.4 叫號與安全邊界：brioCAST 叫號、候位與排隊功能僅作為現場資訊顯示與流程輔助，不得作為急診分級、醫療診斷、處方、臨床決策、生命攸關警示或法定醫療紀錄系統。場域主應保留人工備援流程。
5B.5 受眾分析與攝影機限制：受眾分析模組屬選配功能，預設不啟用。診所、醫美及美容場域不得將攝影機或邊緣推理裝置部署於診間、手術室、治療室、諮詢室、更衣室、廁所、收銀櫃檯近距離、病歷/處方/支付資料可見區域或其他合理期待隱私之區域。啟用前必須完成 DPA、受眾分析附約、實體告示及 Partner Portal 設定。
| 議題 | 簡明說明 | 主要責任人 |
|---|---|---|
| 內容與廣告 | 場域主上傳或核准之菜單、促銷、醫療/醫美文案及廣告素材，須先完成合法性審查；brioCAST 得基於平台安全與法令風險拒播或下架。 | 場域主；brioCAST 提供技術審查與下架機制 |
| 排隊叫號 | brioCAST 提供排隊顯示與通知工具；不取代人工叫號、醫療判斷、急診分級或現場秩序管理。 | 場域主 |
| 交易與退款 | Flash-Buy 僅為交易工具；商品、服務、取餐、履約、退換貨與消費爭議由賣方負責。 | 賣方 / 場域主 |
| 個資與隱私 | 場域主為資料控制者，brioCAST 為資料處理者；醫療與高敏感資料預設不得進入雲端。 | 雙方依 DPA 分工 |
| Edge OS / 遠端維運 | 一般 SMB 場域可啟用受控遠端維運；診所、醫美、企業或高資安場域須採書面授權、維護窗口、最小權限與操作紀錄。 | 雙方依部署版本分工 |
6.1 本公司蒐集、處理及利用使用者之個人資料，悉依《brioCAST 隱私權政策》及中華民國《個人資料保護法》辦理。
6.2 使用者同意本公司基於以下目的蒐集及處理其資料：帳戶管理、身份驗證、服務提供、收益計算與撥付、客戶服務、法規遵循。
6.3 使用者享有個資法賦予之權利，包括查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用、及刪除。行使方式詳見隱私權政策。
6.4 位置授權：開通螢幕聯播網或經銷夥伴模組之使用者，需同意精確位置驗證以確保廣告曝光真實性。未同意者無法啟用收益變現功能。
使用者（場域主）明確知悉並同意，其為中華民國《個人資料保護法》所定義之「資料蒐集者與控制者（Data Controller）」，本公司僅為「資料處理者（Data Processor）」。使用者將任何個人資料（包含但不限於消費者、會員、訪客、員工、病患姓名、候位/候診資料、聯絡方式或其他可直接或間接識別自然人之資料）輸入至 brioCAST CMS 系統、QR 表單、LINE 流程或顯示於數位看板前，必須確保具備合法蒐集、處理及利用基礎，並已依法完成告知或取得必要同意。若因使用者輸入不當個資或未取得授權，導致任何侵權爭議、法律訴訟或行政裁罰，其法律與賠償責任全數由使用者承擔，酷石有限公司概不負責。
開通模組（E）醫療排隊之使用者（診所），進一步同意並承擔以下義務：
場域主如依法、契約、主管機關指定或其自身內控制度負有特定資通安全、醫療資訊、食品安全、消費者保護、廣告審查或個人資料安全維護義務，仍應由場域主自行履行。本公司提供 brioCAST 平台、播放端軟體、邊緣設備與必要技術文件，不代替場域主履行其法定申報、通報、稽核、教育訓練、醫療專業判斷或主管機關溝通義務。
若場域主屬主管機關指定之關鍵資訊基礎設施或其他高資安場域，雙方應另行約定 Secure Edition 部署條件、遠端維運授權、日誌保留、事件通報、資料隔離及稽核方式。未經場域主書面同意，本公司不得將一般聯播網之遠端存取配置視為高資安場域之預設配置。
7.1 平台之軟體、介面設計、商標、API、文件及其他智慧財產權均屬本公司所有。
7.2 使用者上傳至平台之內容（如商品資料、品牌素材），其智慧財產權仍歸使用者所有。使用者授予本公司於平台服務範圍內展示該內容之非專屬授權。
7.3 使用者不得對平台進行反向工程、反編譯、或試圖取得原始碼。
使用者不得為以下行為：
8.1 以不正當手段虛增廣告曝光次數或點擊數。
8.2 於平台上傳或散布違法內容，包括但不限於：違反善良風俗、侵害他人權利、違反廣告法規之內容。
8.3 利用平台進行洗錢、詐欺或其他違法行為。
8.4 未經授權存取他人帳戶或平台系統。
8.5 規避或嘗試規避平台之安全機制或存取控制。
8.6 擅自修改 brioCAST 邊緣程式，使其傳輸超出零知識架構設計範圍之個人資料至任何外部系統。
8.7 上傳、排程、播放或投放違反受管制場域法規之內容，包含但不限於：非醫療機構為醫療廣告；未經審核之醫療、醫美、藥品或醫療器材宣傳；食品、保健品或化粧品涉及不實、誇大、易生誤解或醫療效能宣稱；未完整揭示必要風險之療程宣傳；未經授權使用病患、顧客或員工影像、前後對比照片、見證文或個資。
8.8 利用本平台銷售、媒合、宣傳或導流至依法受限制、需特殊許可或需年齡驗證之商品或服務（包含但不限於處方藥、管制藥品、菸品、電子煙、未經核准醫療器材、非法博彩或其他法令禁止項目），但經本公司事前書面同意並完成合法性審查者不在此限。
9.1 本公司盡力維持平台之穩定運作，但不保證服務不中斷、無錯誤或完全安全。
9.2 不可抗力與基礎設施免責（Force Majeure & Infrastructure Exclusions）REVISED：因下列任一事由致服務中斷、效能下降或營業中斷者，本公司一概不負賠償責任：
9.3 本公司對使用者因使用或無法使用平台所生之間接損害、所失利益、資料遺失，不負賠償責任。
9.4 本公司就本條款所生之賠償責任，以使用者於事件發生前十二個月內實際支付予本公司之費用為上限。若無付費紀錄，以新臺幣壹萬元為上限。
brioCAST 平台提供之 AI 文案生成工具（包含但不限於透過大型語言模型自動生成之 Flash-Buy 促銷文案、菜單描述、醫美活動文案、動態排版）僅為輔助性之靈感提供與排版工具，不構成法律、醫療、營養、藥事、化粧品、食品安全或廣告合規意見。使用者（場域主）對最終播送於數位看板（DOOH）、QR 頁面、LINE 流程或 Flash-Buy 頁面之所有內容，負完全且最終之審查、發布及法律責任。
特別提示：餐飲、診所與醫美場域使用者應特別注意，AI 生成內容可能產生標價錯誤、優惠條件遺漏、療效或功效誇大、醫療/醫美廣告違規、食品或化粧品宣稱違規等風險。任何涉及醫療、醫美、食品、保健、化粧品、藥品或醫療器材之內容，須由場域主之合格人員完成人工審查並確認符合法令後方可播送。
本平台採用雲端與邊緣（Edge）混合架構。本公司承諾之系統可用性（Uptime SLA）僅及於 brioCAST 雲端核心 API 伺服器。因使用者場域內之區域網路（LAN）異常、外部網際網路（WAN）斷線、終端電視盒（Kiosk）硬體故障、或 USB 讀卡設備損毀，導致之螢幕黑屏、叫號中斷或營業損失，本公司不負賠償責任。使用者應自行維持場域內基礎連線設備之正常運作。
9.6.1 可用性目標：本公司目標維持雲端核心 API 伺服器每月 99.9% 之可用性（Uptime），以每月總分鐘數扣除計劃性維護時間為基準計算。計劃性維護將提前四十八小時以平台公告及電子郵件通知。
9.6.2 唯一救濟方式（Service Credits）：若特定月份之實際可用性未達 99.9%，使用者之唯一且排他性救濟方式為申請次月訂閱費用之按比例折抵（Service Credits），計算方式如下：
| 月度可用性 | Service Credit |
|---|---|
| 99.0% ~ 99.9% | 次月訂閱費 10% 折抵 |
| 95.0% ~ 99.0% | 次月訂閱費 25% 折抵 |
| 低於 95.0% | 次月訂閱費 50% 折抵 |
9.6.3 可用性排除事項（SLA Exclusions）：計算月度可用性時，以下因素導致之服務中斷不計入停機時間（與 §9.2 基礎設施免責原則一致）：
9.6.4 Service Credits 為使用者就 SLA 未達標之唯一救濟，本公司不承擔任何現金賠償、衍生營業損失賠償或間接損害賠償。Service Credits 不得累積超過一個月之訂閱費用，亦不得兌換為現金。使用者應於事件發生後三十日內提出申請，逾期不予受理。
若使用者於任一功能模組（如 Flash-Buy 快閃購交易）對本公司負有債務，包含但不限於信用卡退單損失（Chargeback）、欠繳月費或違約金等，本公司有權未經事先通知，逕自從該使用者於本平台其他功能模組（如螢幕聯播網廣告分潤、經銷夥伴獎金）之未撥付收益或錢包餘額中進行全額抵銷。若抵銷後仍有不足，使用者仍應負清償責任。
brioCAST 之叫號、導引、公告、受眾分析、廣告播放及邊緣設備控制功能，均非急診、醫療分診、醫療診斷、病歷管理、處方、手術、藥品給付、消防警報、避難廣播或其他生命攸關系統。場域主不得將本服務作為唯一或主要之緊急通知、臨床決策或法定醫療資訊系統，並應維持人工備援與既有法定流程。
9A.1 brioCAST Edge OS 指基於 Android、Linux、BrightSign、ChromeOS 或其他商用播放環境之受控播放端軟體與設備管理配置，並非由本公司從零開發之通用作業系統。
9A.2 本公司得依場域風險採用 Network Edition、Venue Edition 或 Secure Edition。Network Edition 適用於餐飲、診所候診區、醫美接待區等一般場域；Secure Edition 適用於醫療、高資安或企業場域，預設不得啟用未經書面核准之常駐遠端入口。
9A.3 HDMI-CEC、通電自啟、遠端重啟、截圖診斷、Tailscale/VPN、MDM、SSH 或同等功能，均以實際設備支援、場域網路條件、書面授權與最新版《邊緣設備租賃與保固規範》為準。
10.1 本條款自使用者同意之日起生效，持續有效至帳戶刪除或本條款終止。
10.2 使用者得隨時於商業管理後台申請刪除帳戶。帳戶刪除後，本公司將於三十日內結清所有未結款項，並依法保留必要之交易紀錄。
10.3 本公司於使用者有下列情形之一時，得暫停或終止帳戶：
10.4 帳戶終止後，使用者已開通之所有功能模組同時終止。已產生之收益或款項，依各模組附約辦理結算。
11.1 本公司得不時修改本條款。修改後之條款將公告於平台及 legal.briolabs.io，並於公告後三十日生效。
11.2 重大修改（包括收費變更、權利限制、責任變更）將以電子郵件通知使用者。
11.3 使用者於修改生效後繼續使用平台，視為同意修改後之條款。如不同意，應於生效前停止使用平台並申請刪除帳戶。
12.1 本條款以中華民國法律為準據法。
12.2 因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
12.3 本條款之中文版本與英文版本如有歧異，以中文版本為準。
13.1 本條款之任一條款如經法院認定無效，不影響其餘條款之效力。
13.2 本公司未行使或延遲行使本條款之任何權利，不構成對該權利之放棄。
13.3 本條款（含各功能模組附約及隱私權政策）構成使用者與本公司間就平台服務之完整合意，取代先前之一切口頭或書面約定。
使用者於 brioCAST 商業管理後台（portal.briolabs.io）點擊「同意」，即表示已閱讀、瞭解並同意本《brioCAST 商業帳戶服務條款》v2.3.4 之全部內容，及所有已開通功能模組之對應附約。